תקנון ומדיניות שימוש

תקנון שימוש באתר

  1. מבוא
    • ברוכים הבאים לאתר מטקוש. האתר מציע מכירה של מטקות ושש בש בעיצוב אישי. ועוד מגוון מוצרים.
  2. הזמנות ותשלומים
    • כל המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ אלא אם צוין אחרת.
    • התשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי או פלטפורמות תשלום מקוונות מאובטחות.
    • הזמנה תאושר רק לאחר קבלת אישור סופי על התשלום.
  3. אבטחת מידע ופרטיות
    • אנחנו מתחייבים לשמור על פרטיות הלקוחות ולא להעביר מידע לצד שלישי.
    • כל המידע שמספקים הלקוחות בזמן הרכישה מוצפן ומאובטח.
  4. זמני אספקה ומשלוחים
    • זמן האספקה מצוין במדיניות המשלוחים שלנו 
    • עלות המשלוח תתווסף לסכום ההזמנה ותהיה בהתאם לאזור המשלוח.
  5. ביטולים והחזרים
    • ניתן לבטל הזמנה תוך [2 ימי עסקים] מרגע ביצוע ההזמנה, כל עוד היא לא נשלחה.
    • במקרה של פגם במוצר, יש לפנות אלינו תוך [2 ימי עסקים] מקבלת המוצר כדי לתאם החזרה או החלפה.
    • החזרות יתקבלו רק אם המוצר נמצא באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש.
  6. שינויים וביטול עסקאות
    • אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את תנאי השימוש והתקנון בכל עת.
    • במקרה של ביטול עסקה על ידינו, יוחזר סכום ההזמנה במלואו.
      עיצוב אישי

הזמנות בעיצוב אישי

  • לקוחות המעוניינים בעיצוב אישי מתבקשים לפנות אלינו באמצעות הטופס באתר.
  • יש לצרף לתחילת התהליך סקיצה, רעיון, או כל מידע שיכול לסייע בעיצוב המוצר המבוקש ולהישמע להוראות לשליחת עיצוב אישי.

תשלום עבור עיצוב אישי

  • התשלום עבור מוצרים בעיצוב אישי יתבצע במלואו בעת ביצוע ההזמנה, אלא אם צוין אחרת.
  • במקרה של ביטול לאחר תחילת תהליך הייצור, הלקוח יחויב בעלות של חומרים ועבודה שבוצעה עד לנקודת הביטול.

החזרות וביטולים למוצרים בעיצוב אישי

  • מכיוון שמדובר במוצרים בהזמנה אישית, אין אפשרות להחזיר או להחליף מוצרים בעיצוב אישי, אלא אם נמצאה תקלה בייצור.
  • במידה ונמצא פגם בייצור, יש לפנות אלינו תוך [2] מקבלת המוצר.
  1. ייחודיות המוצרים
    • כל המוצרים שלנו מיוצרים בעבודת יד ולכן עשויים להיות שינויים קלים במידות, בצבעים, או בפרטים בין מוצר למוצר.
    • שינויים אלו אינם פגמים, אלא חלק מהאופי והייחוד של מוצרים בעבודת יד.
  2. איכות ובקרה
    • אנו מתחייבים לשמור על איכות גבוהה בכל מוצר, אך ייתכנו הבדלים קטנים בין המוצרים עקב תהליך הייצור הידני.
    • כל מוצר עובר בדיקת איכות קפדנית לפני המשלוח כדי לוודא שהוא עומד בסטנדרטים שלנו.
    1. אחריות
      • האחריות על המוצרים מצויינת באתר שלנו תחת קטגוריה אחריות
      • האחריות מכסה פגמים בייצור ואינה כוללת נזקים שנגרמו משימוש בלתי הולם.
    2. שירות לקוחות
      • לשאלות נוספות ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו דרך כתובת המייל שלנו.
        הנהלת האתר ו/או מי מטעמה לא תהיה אחראית באופן כלשהו לכל תקלה ו/או איחור ו/או שיבוש באתר, לרבות ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, בקווי בזק ו/או במערכות האינטרנט ו/או ברשתות הסלולר, אשר יגרמו מכל סיבה שהיא, שאינה תלויה בהם, בין היתר ומבלי לגרוע מכלליות האמור מחמת כוח עליון ו/או מחמת אירועים שאינם בשליטתם, ואלו לא יחשבו כהפרה של תקנון זה ולא יזכו את הלקוח בכל סעד ו/או זכות, למעט אם נאמר אחרת במפורש בתקנון זה. במקרה של תקלה ו/או שיבוש כאמור, תהא מכחולים רשאית מכל סיבה שתיראה לה סבירה לנקוט בכל פעולה כפי שתמצא לנכון. למען הסר ספק יובהר כי לאף אדם לא תהא כל טענה או זכות בקשר לפעולות בהן תנקוט הנהלת האתר עקב תקלה ו/או שיבוש כאמור לעיל וכי לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר ו/או עקיף, לרבות הוצאות ישירות ו/או עקיפות, שיגרמו לאדם כלשהו עקב ו/או בקשר עם תקלה ו/או שיבוש כאמור לעיל ו/או עקב הפעולות שיינקטו כאמור. 
  • רשתות תקשורת, מחשבים, שרתים ואתרי אינטרנט חשופים להתקפות וניסיונות פריצה מצד גורמים שונים. מכחולים נוקטת באמצעי אבטחה שונים על מנת לשמור על פרטיות המידע שיוזן על ידי לקוחות האתר אולם לא ניתן להבטיח זאת לחלוטין וייתכנו פריצות אבטחה וחדירות למידע. האתר אינו מתחייב שהשירותים והמידע ובשרתי האתר (או בשרתי צד שלישי המאחסן אותם) יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן בהם. בגלישה באתר, בהרשמה ובהעלאת תוכן ו/או מידע, לקוחות האתר משחררים את מכחולים ו/או מי מטעמם מאחריות לכל נזק שייגרם להם ו/או למי מטעמם עקב התקפות, ניסיונות פריצה וחדירות למידע כאמור ומוותרים על כל טענה כנגד הנהלת האתר והחברה ו/או מי מטעמם בקשר לכך. 

      רכישת מוצרים באתר ותשלום

      5.1     המזמין ממלא פרטי כרטיס אשראי וכתובת משלוח ומאשר את הזמנתו.

    5.2     המזמין יקבל אישור לכתובת הדואר האלקטרוני, אשר הוזנה על ידי המזמין בעת הזמנת המוצרים או בעת ההרשמה לאתר, המאשר את  בקשת ההזמנה ואת פרטיה (להלן: “אישור ההזמנה”). אנא וודא, כי הוזנה כתובת נכונה.

    5.3     יודגש, כי להנהלת האתר שמורה הזכות שלא לאשר את ההזמנה בכל מקרה בו:

    5.3.1.  לא ניתן אישור לביצוע התשלום בגין המוצרים באמצעי התשלום שסיפק המזמין;

     5.3.2   בכל מקרה בו לא נותר מלאי פנוי להזמנה;

    5.3.3 בכל מקרה בו המזמין אינו עומד בתנאי או כללי השימוש באתר;

    5.3.4 בכל מקרה בו קיים חשש סביר, כי המזמין לא יעמוד בהתחייבותו ו/או עלול להפר את תנאי השימוש.

    5.3.5 הנהלת האתר שומרת את הזכות שלא לאשר הזמנות, על פי שיקול דעתה הבלעדי.

    5.3.6  עם אישור ההזמנה על ידי האתר מתבצע חיוב בגין ההזמנה באופן אוטומטי.

  •       אופן התשלום ואישור רכישת ההזמנה:
  • 6.1    בעת ביצוע הזמנת המוצרים, יספק המזמין את פרטי אמצעי התשלום, פרטי בעל אמצעי התשלום ופרטי קשר עם בעל אמצעי התשלום כפי שיתבקש בעת הזמנת המוצרים (להלן: “פרטי התשלום”).

    6.2    התשלום יכול להתבצע באמצעות כרטיס אשראי מסוג ויזה, ישראכארט, מאסטר קארד, אמריקן אקספרס וכן באמצעות אמצעי תשלום אחרים ככל שאלו יפורסמו באתר מעת לעת.

    6.3    המזמין מתחייב להשתמש באמצעי התשלום על-פי דין, ובהתאם להוראות בעל אמצעי התשלום, ו/או מנפק אמצעי התשלום.

    6.4     מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, ככל והגולש/הרוכש/המזמין הוא אינו בעל הכרטיס, מתחייב הגולש, כי קיבל רשות והסכמה מלאים בלתי חוזרים מבעל הכרטיס לעשות שימוש בכרטיסו ולחייבו בסכום הקנייה והכל בהתאם לדין.

    6.5 “כרטיס אשראי” – כרטיס אשראי ישראלי, או בינלאומי תקף שהונפק בישראל ע”י אחת מחברות כרטיסי האשראי.

    6.6    הגולש מצהיר, כי הוא כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות, באופן ובהיקף התואמים את הרכישות שביצע בפועל באתר.

    6.7   הגולש מצהיר, כי הוא אזרח ישראלי בעל אזרחות ישראלית תקפה או תשובות חוקית אחרת.

    6.8   המזמין מתחייב למסור פרטים מדויקים אודותיו ואודות אמצעי התשלום ובעליו.

    6.9   המזמין מתחייב לשאת בכל התשלומים המוטלים עליו על פי המחיר המופיע באתר.

    6.10   רישומי האתר יהוו ראיה לכאורה לביצוע רכישה על ידך.

    6.11   סליקת התשלום מבוצעת על ידי גורם חיצוני, ומאובטח, והזמנה תיחשב כתקפה, אך ורק לאחר שאישרה הנהלת האתר את ההזמנה.

    6.12  ככל והעסקה לא תכובד ו/או תחזור מסיבה כלשהי, הנהלת האתר רשאית לפעול נגד המזמין ו/או בעל הכרטיס בכל דרך חוקית שתמצא לנכון.

    זמני האספקה ומחירי המוצרים משתנים מיעד ליעד ומפעם לפעם.

  •       בעלות בקניין הרוחני
  •  7.1    כל הזכויות ו/או הקניין הרוחני המתפרסם באתר הינם בבעלות האתר ומוגנים על-פי כל דין, לרבות, החשבונות, כותרות, קוד מחשב, נושא, אובייקטים, תווים, שמות, סיפורים, דיאלוגים, משפטי מפתח, מיקומים, רעיונות, מצגים אמנותיים, אנימציות, צלילים, יצירות מוסיקליות, אפקטים של תמונה ושמע, שיטות תפעול, רשימות לקוחות, פילוח שוק, רשימות משתמשים, גרפיקה, מידע שסופק על-ידי המשתמשים וכדומה.

    7.2     כל העתקה, צילום, תרגום, אחסון במאגר מידע, שידור או קליטה בכל דרך אחרת, בכל אמצעי אלקטרוני, אופטי מכני או בכל אמצעי אחר, שימוש מסחרי אינו מורשה, כולו או מקצתו, ו/או יצירת יצירה נגזרת מן התכנים אסורים בהחלט, ומהווים, בין היתר, עבירה פלילית, עוולה אזרחית וחוזית.

    7.3    ככל שהנך חפץ בשימוש כלשהו כאמור לעיל, עליך לקבל את הסכמת הנהלת האתר בכתב, ואם הבעלות בזכויות שייכת למוכרים הנהלת האתר תפנה אותך אליהם.

  •       רישיון שימוש מוגבל
  • 8.1     בכפוף לכך שתציית לתנאי הסכם זה, ניתן לך בזאת רישיון שימוש בשירותי האתר, לרבות היתר  לגלוש באתר.

    8.2     כל שימוש שאינו בהתאם לרישיון המוגבל לרבות גלישה באתר, ייחשב כהפרה של הסכם זה.

    8.3     ככל שהנך מעוניין לבצע רכישה עבור אחר, עליך לעדכנו בדבר תנאי הסכם זה.

    8.4 הגולש מתחייב לשמור על זכויות היוצרים ו/או קניין רוחני ו/או זכויות אחרות על פי כל דין של האתר ו/או של המשתמשים ו/או של המוכרים באתר, ולהימנע מפגיעה ו/או שינוי ו/או שיבוש תכנים באתר או פגיעה בזכויות צד ג’ כלשהו.

    8.5     האמור באתר זה אינו בגדר חוות דעת מקצועית ואינו מהווה תחליף לייעוץ מקצועי מבעלי מקצוע.

    8.6    האתר רשאי לצרף את המידע אשר סופק על ידך למאגר המידע המנוהל על ידו בהתאם לקבוע בחוק.

    8.7    חל איסור מוחלט לבצע סריקה רובוטית של האתר או להטיל על שרתיו עומס בלתי סביר, ללא אישור מפורש בכתב. גלישה לאתר באמצעות בינה מלאכותית, או הפעלת מערכת אוטומטית שתגלוש לאתר, ללא אישור בכתב מהנהלת האתר, תחשב כפריצה לשרתי האתר, והנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות למצות את הדין במישור הפלילי והאזרחי עם האחראי.

  •       מדיניות פרטיות:
  • 9.1  מובהר בזאת, כי האתר רשאי להשתמש בכל מידע שסופק על ידך או נאסף בעת שימושך באתר לצרכים שיווקיים ו/או מסחריים.

    לקוחות האתר מאשרים שידוע להם שלא חלה עליהם חובה חוקית למסור את פרטיהם האישיים וכי מסירת המידע הנ”ל נעשית מרצונם החופשי ובהסכמתם. לקוחות האתר מסכימים בזאת באופן מפורש לשימוש האמור לעיל בפרטיהם האישיים ומאשרים כי השימוש בהם לא ייחשב כפגיעה בפרטיות ולא יזכה אותם בכל סעד ו/או פיצוי כלשהו. 

    9.2    הנך מאשר בזאת לאתר ו/או מי מטעמו לשלוח הצעות פרסומיות כאמור בסעיף 30א’ לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ”ב – 1982 בנושאי האתר ובכל נושא אחר. אם אינך מעוניין בשליחת דברי פרסום, אנא, שלח הודעה לאתר באופן המפורט בהסכם זה. הנהלת האתר רשאית לשלוח לרוכשים בדואר אלקטרוני ו/או באמצעות  SMS  מידע אודות מוצרים שונים וקישורים לרכישתם. אם הרוכש אינו מעונין לקבל את הדואר כאמור לעיל, באפשרותו שלא לקבלו באמצעות פניה בכתב ל”מכחולים” ולבקש הסרה או בגוף ההודעה שנשלחה יהיה קישור להסרה.

    9.3   האתר יעביר כל מידע הנמסר לו לרשות המוסמכת על-פי חוק, ככל שיידרש או ככל שתוטל עליו חובה על-פי דין.

    9.4   בעת השימוש באתר, עשוי האתר לאסוף אודותיך מידע אישי פרטי (כגון, אך לא רק: שמך, דרכי ההתקשרות עמך, כתובת הדואר האלקטרוני שלך, מספר טלפון וכד’) וכן מידע לא פרטי (כגון, אך לא רק: סוג מכשיר, מערכת הפעלה, סוג דפדפן ועוד).

    9.5   האתר יעשה שימוש במידע הנאסף בהתאם להוראות מדיניות זו או על פי הוראות כל דין, לרבות למטרות הבאות:

    9.5.1  אפשור חוויה מותאמת אישית למשתמש.

    9.5.2 שיפור האתר או השירות, לדוגמה אנחנו עשויים להשתמש במשוב מהמשתמשים.

    9.5.3  טיפול במחלוקות.

    9.5.4  טיפול בבעיות טכניות.

    9.5.5 שליחת מיילים תקופתיים במידה והמשתמש בחר לקבל אותם.

    9.5.6  פעילות שיווקית או שיפור המוצרים שלנו.

    9.5.7  כל פעולה אחרת המותרת לחברה לפי כל דין.

    9.6  הנך נותן בזאת לאתר אישור להחזיק את פרטיך במאגר האתר, לצורך משלוח הצעות שיווקיות עבור האתר ו/או אחרים. כמו כן, הנך מאשר בזאת לאתר לסחור במידע ולהעבירו לגורם שרכש המידע מן האתר, ובלבד שאותו גורם יפעל על-פי דין.

    9.7     בחירה בכפתור “צור קשר” ולאחריו מילוי פרטי הלקוח הנדרשים (לרבות שם, ומספר טלפון וכו’) בשדות הרלוונטיים תאפשר לחברה ליצור קשר ישיר עם הלקוח באמצעות הפרטים המוזכרים לעיל.

    9.8  האתר עושה מאמצים רבים לשמירת ואבטחת המידע אך אינו יכול להבטיח בוודאות כי המידע יהיה חסין ולא ייחשף לגישה בלתי מורשית. על ידי שימוש באתר הנך מאשר כי הנך מודע למגבלות אלו ומסכים לשימוש באתר.

  • Cookies
  • 10.1    האתר משתמש ב”עוגיות” ( Cookies ) לצורך תפעולו השוטף והתקין, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, לאימות פרטים, כדי להתאים את האתר להעדפותיך האישיות ולצורכי אבטחת מידע.

    10.2     דפדפנים מודרניים כוללים אפשרות  להימנע מקבלת  Cookies . אם אינך יודע כיצד לעשות זאת, בדוק בקובץ העזרה של הדפדפן שבו אתה משתמש.

     

  •     עדכון תנאי ההתקשרות
  • 11.1  האתר שומר לעצמו את הזכות לעדכן מעת לעת את התנאים האמורים לעיל, לפי שיקול דעתו הבלעדי, ומבלי ליתן הודעה מראש.

    11.2.  כל שינוי יחייב ממועד פרסומו באתר.

  •     מקום השיפוט
  • 12.1  הדין החל על הסכם זה בנוגע למחלוקות בין הגולשים ו/או הקונים לבין האתר, הנו הדין הישראלי בלבד, וכל מחלוקת בנוגע להסכם זה, לרבות תחולתו, תידון בבית המשפט המוסמך במחוז הצפון בלבד.

  •     הודעות לאתר והמצאת מסמכים משפטיים.
  • 13.1  כל הודעה לאתר ו/או המצאת מסמכים משפטיים לאתר ייחשבו כאילו נמסרו, אך ורק בתוך 7 ימי עסקים מעת משלוחם בדואר רשום עם אישור מסירה ובדוא”ל לכתובות הנזכרות בראש ההסכם.

    13.2  המצאת מסמכים בדואר רשום או הדבקה על דלת הכניסה בכתובתו הרשומה בתעודת הזהות של הגולש ו/או המזמין תהווה המצאה כדין, אף אם הנמען אינו מתגורר באופן קבע בכתובת זו.

    13.3  דבר דואר או מסמך משפטי שישלח לכתובתו של הנמען הרשומה בתעודת הזהות שלו תחשב כהמצאה כדין בתוך 7 ימי עסקים מן המוצרים.